🚗🧡 CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS – LITTLE JOE STORE
¡En Little Joe Store queremos que estés feliz con tu compra! Si algo no salió como esperabas, te ayudamos con tu cambio o devolución, siempre que se cumplan estas condiciones:
📦 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 3 días calendario después de tu compra.
- El producto debe estar completamente nuevo, sin abrir y con su empaque original sellado.
- Solo se aceptan cambios o devoluciones en caso de error de envío (producto o dirección equivocada).
- Para cambios por productos de mayor valor, deberás pagar la diferencia.
- Si el nuevo producto es de menor valor, te entregamos una nota de crédito o gift card (no se realizan devoluciones en efectivo).
- Solo el titular de la compra, presentando su boleta/factura y DNI vigente, puede solicitar el cambio.
🔄 ¿CÓMO HAGO EL CAMBIO?
- Escríbenos por WhatsApp o al correo 📧 jsanchez@aresenterpriseperu.com detallando:
- Nuestro team validará el caso y reservará el nuevo producto si hay stock.
- Luego, deberás enviar el producto a nuestro almacén (con el empaque original, sin usar).
🏷️ ROTULA TU ENVÍO ASÍ:
Nombre: Little Joe Store
Empresa: Ares Enterprise E.I.R.L.
Dirección: [Tu dirección completa aquí]
⚠️ IMPORTANTE:
- El cliente debe cubrir el costo del flete (envío y recojo).
- No se aceptarán productos abiertos, dañados o con señales de uso.
- Al hacer tu compra, aceptas automáticamente estos términos y condiciones.
🛠️ GARANTÍA Y SOPORTE
Todos nuestros productos están hechos con materiales de alta calidad, fragancias francesas y fabricación italiana.
Sin embargo, si identificas un defecto de fábrica, escríbenos y lo evaluaremos con total seriedad.
✔️ Condiciones:
- La garantía aplica solo a productos con fallas de fabricación comprobadas.
- No cubre daños por mal uso, calor extremo, exposición prolongada al sol, uso comercial, ni accidentes.
- El producto debe mantenerse en su estado original y con su código SKU intacto.
- El proceso puede demorar hasta 30 días dependiendo del análisis y fabricante.
🧾 ¿CÓMO SOLICITAR GARANTÍA?
- Escríbenos al correo 📧 jsanchez@aresenterpriseperu.com o completa nuestro formulario de contacto.
- Adjunta:
- Boleta o Factura
- Fotos o video del defecto
- Descripción del problema
3. Te responderemos con los siguientes pasos.
❗ A TENER EN CUENTA:
- El cliente cubre los costos de envío por cambios o garantías.
- La garantía no aplica si el producto fue modificado, abierto o mal manipulado.
- Todos los productos llevan un código de control único (SKU).
🖼️ Imágenes y videos referenciales
Los colores o tonalidades pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o iluminación.
🙌 ¡Gracias por confiar en Little Joe Store!
Si tienes dudas, estamos siempre listos para ayudarte con buena vibra y olor a nuevo.
🧡 Ponle estilo y aroma a cada viaje, con la tranquilidad de estar respaldado.